Terms & Condition
นโยบายการจัดส่งและการรับประกันสินค้า
ช่องทางการติดต่อร้านค้าในกรณีที่ลูกค้าต้องการลบหรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลร้านค้าจัดเก็บ
กรณีที่ลูกค้าต้องการแก้ไขข้อมูลส่วนตัว สามารถ Login ได้จากอีเมล์ที่ได้สมัครไว้
การจัดส่งสินค้า
ทางร้านจะจัดส่งสินค้าพร้อมแจ้งเลข Tracking ให้กับลูกค้าภายใน 3 วันทำการ
การรับประกันสินค้า
กรณีสินค้าไม่ตรง เปลี่ยนฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย ทาง เราออกเงินให้ทั้งส่งกลับและส่งใหม่ ประกัน1ปี โดยสินค้าต้องเป็นสินค้าที่ซื้อจากร้านเราเท่านั้น กรณีเป็นสินค้ามือสองจะไม่มีการรับประกัน
นโยบายการคืนเงิน
ทางร้านไม่มีนโยบายการคืนเงิน เว้นแต่สินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ โปรดตรวจสอบรายการสินค้าและรายละเอียดก่อนการสั่งซื้อ
- Unconditionally Return in 7days
เราขอเสนอการคืนสินค้าฟรีภายใน 7 วัน หลังจากรับกล่องพัสดุเรียบร้อยแล้ว
โปรดตรวจสอบเลขที่ใบสั่งซื้อที่ได้รับทางจดหมายหรืออีเมล์แจ้งกลับมา
ที่เจ้าหน้าที่พื่อดูว่ารายการของคุณมีสิทธิ์รับการคืนสินค้าหรือไม่
- How to return
สินค้าต้องไม่ผ่านการสวมใส่ ไม่มีร่องรอย การสึกหรอหรือเสียหาย
การส่งกลับมาจะต้องกลับมาคืนในทุกสภาพเดิม รวมทั้ง ป้ายแท็กสินค้า กล่อง ถุงบรรจุภัณฑ์ต่างๆ
โปรดส่งคืนสินค้าที่สั่งซื้อกลับมาหาเราในบรรจุภัณฑ์เดิม ไม่อนุญาตให้ใช้กล่องขนาดใหญ่
ทางเราจะไม่รับผิดชอบสำหรับค่าธรรมเนียมที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากบรรจุภัณฑ์มีขนาดใหญ่
และขอสงวนสิทธิ์ในการหักค่าธรรมเนียมการจัดส่งเพิ่มเติมจากจำนวนเงินที่คืน
หากสินค้าที่ส่งคืนไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์การคืนสินค้าข้างต้น
ทางบริษัทมีสิทธิ์ปฏิเสธการคืนสินค้าและให้ส่งสินค้าใหม่ให้กับลูกค้า
- When I get refund
ฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อใด
เนื่องจากผลกระทบของโควิด-19 และเพื่อการป้องกันความปลอดภัยของทีม
เราจึงประสบปัญหาเวลาในการดำเนินการส่งคืนสินค้าคืนนานขึ้นจากขนส่งต่างๆ
โดยทางเราคาดการว่า คุณจะได้รับเงินของคุณคืนหลังจากรับการดำเนินการภายใน 7 วันทำการ
(นับจากเวลาที่เราได้รับในคลังสินค้า) เมื่อดำเนินการแล้ว เราจะส่งการยืนยันให้คุณทางอีเมล์
- Engraved, Cut, Add Products
ผลิตภัณฑ์สลักชื่อและอักษรย่อ ดัดแปลงอื่นๆ
หากสินค้ามีการแกะสลัก ตัดให้สั้นลงหรือ ต่อขนาดให้ยาวขึ้น
จะไม่รับการเคลมคืนทุกกรณี หากไม่พอใจสินค้าหลังจากมีการดัดแปลงตัวเรือนสมบูรณ์แล้ว
หากลูกค้ามีความประสงค์ต้องการ ตัดหรือเพิ่มขนาด สร้อยข้อมือ
ทาง Fejari ดำเนินการให้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
การประกันสินค้า 1 ปี คลอบคลุมอย่างไรบ้าง?
- ภายใต้การรับประกันของเรา เรายินดีช่วยเหลือคุณ ตลอดระยะเวลา 1 ปี นับจากวันที่ซื้อ
เราจะดูแลผลิตภัณฑ์ของคุณหากเกิดความเสียหายต่อวัสดุหรือฝีมือการผลิตของเครื่องประดับ
เพียงติดต่อเรา แล้วเราจะทำงานร่วมกันเพื่อหาวิธีแก้ไข
เราทำงานร่วมกับผู้ผลิตชั้นนำเพื่อสร้างสรรค์ผลงานที่รังสรรค์ขึ้นด้วยมือและมีความเชี่ยวชาญที่สุดใน
ซึ่งทำให้ Fejari สามารถการันตีคุณภาพตลอดระยะเวลานาน1ปี
นอกจากนี้ยังหมายความว่าการรับประกันไม่ครอบคลุมถึงสินค้าที่สูญหาย
รอยขีดข่วนที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติ (เช่น แหวนงอหรือโซ่หัก) การใช้งาน
หรือการจัดเก็บผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไม่เหมาะสม และการดัดแปลงผลิตภัณฑ์ของคุณโดยบุคคลที่สามภายนอกของร้าน
หมายเหตุ: รายการที่ซื้อจากบุคคลที่สาม เพื่อน ร้านค้ามือสองต่างๆ จะไม่ได้รับสิทธิ์ในการดูประกันนี้
ฉันควรทำอย่างไรหากเครื่องประดับของฉันมีตำหนิหรือได้รับคำสั่งที่ไม่ถูกต้อง?
ก่อนอื่นเราต้องขอโทษคุณลูกค้า กรุณาส่งหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่ายของชิ้นส่วนที่ชำรุดหรือไม่ถูกต้อง
มาที่อีเมลหรือ line:@fejari ทีมงานของเรายินดีที่จะช่วยแก้ไขปัญหานี้ให้อย่างรวดเร็ว
ฉันสามารถซ่อมเครื่องประดับหรือนำเครื่องประดับใหม่โดยช่างอัญมณีภายนอกได้หรือไม่?
มีบริการซ่อมหรือปรับขนาดหรือไม่?
เราไม่แนะนำให้ช่างนอกดัดแปลงเครื่องประดับที่ออกจากแบรนด์เรา
เนื่องจากจะทำให้โอกาสในการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าเป็นโมฆะ (หากข้อบกพร่องเกิดขึ้นจากการดักแปลง)
ซึ่งรวมถึงการปรับขนาดหรืองานซ่อมแซมประเภทอื่นใดก็ตาม
หากชิ้นส่วนของคุณมีข้อบกพร่องและอยู่ภายใต้การรับประกัน
โปรดส่งหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่ายของชิ้นส่วนที่ชำรุดมาที่อีเมล์
มีบริการซ่อมหรือปรับขนาดหรือไม่?
ทางเรายินดี ที่จะปรับขนาด สร้อยข้อมือให้ เช่นทำให้สั้นลงหรือต่อข้อให้ยาวขึ้น
โดยจะไม่รับการเคลมคืนทุกกรณี หากไม่พอใจสินค้าหลังจากมีการดัดแปลงเฉพาะตัวลูกค้าแล้ว
โดยทางเราจะใช้เวลาประขนาด 3-7 วันทำการ
และส่งกลับไปให้ทาง ems โดยค่าใช้จ่ายขนส่งทางลูกค้าดำเนินการ
ราคาของสินค้ามีการเปลี่ยนแปลงตลอเวลาหรือไม่?
อัตราของราคามีปัจจัยที่สามารถทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เช่น อัตราเงินเฟ้อ
และความผันผวนของต้นทุนของวัตถุดิบ เช่น ทองคำและเพชร
อาจส่งผลกระทบต่อราคาของเราเป็นครั้งคราว การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกหรือปัญหาจากการขนส่ง
เราขอสัญญาว่า เราจะดูแลมราคาอย่างเป็นธรรมให้ลูกค้าได้รับสินค้าคุณภาพสูงในราคาที่เข้าถึงได้เสมอ
วิธีการดูแลเครื่องประดับ
*ทอง 14K* - จำเป็นต้องใช้ แอลกอฮอลแพดอยู่เสมอเพื่อให้ชิ้นส่วน 14k ของคุณเปล่งประกายและรักษาตัวเรือนให้นานที่สุด
ให้ขัดเบาๆ ด้วยแปรงสีฟันใหม่และน้ำอุ่น อย่าลืมล้างสิ่งตกค้างส่วนเกินออก คุณยังสามารถขัดชิ้นงาน 14K ของคุณเบาๆ
โดยใช้ผ้าขัดเงาที่รวมอยู่ในแพ็คเกจ complimentary ของคุณ
*GOLD Vermeil/Sterling Silver* - การดูแลเครื่องประดับ เมื่อไม่ได้ใส่เครื่องประดับ ให้เก็บไว้ในกระเป๋าหรือกล่องที่ได้มาจากการซื้อที่ร้าน
ซึ่งจะช่วยป้องกันไม่ให้เกิดรอยขีดข่วนและคงสีของชิ้นงานที่ทำด้วยเงินและทอง เพื่อให้ชิ้นงานของคุณดูดีที่สุด
ค่อยๆถูพื้นผิวด้วยผ้าขัดเงาที่รวมอยู่ในการสั่งซื้อของคุณ ถอดเครื่องประดับของคุณออก
เมื่อใช้น้ำหอม โลชั่น และสเปรย์ **ไม่แนะนำให้ใช้วิธีการแช่ลงแอลกอฮอล์ ซึ่งจะเป็นต้นเหตุที่ทำให้สีจางลง**
*ผ้าขัดเงา* - เพื่อให้ชิ้นงานของคุณดูดีที่สุด ทางเราจึงแนบผ้าขัดเงาชนิดพิเศษที่ออกแบบจากประเทศญี่ปุ่น
ใช้งานโดย ค่อยๆถูพื้นผิวด้วยผ้าขัดเงา ล้างมือให้สะอาดทุกครั้งหลังใช้งานเพื่อให้แน่ใจว่าได้ขจัดสารทำความสะอาดออกแล้ว
เป็นเรื่องปกติที่จะเห็นคราบสีเข้มบนผ้า เป็นสัญญาณว่าทำงานอย่างถูกต้อง
ผ้ามีสารทำความสะอาดเล็กน้อย ซึ่งจะจับสิ่งสกปรก น้ำมัน และสารตกค้างที่ขจัดออกจากพื้นผิวของรายการที่ขัด
อย่าล้างผ้าขัดมันเพราะจะทำให้ประสิทธิภาพลดลง โปรดเก็บให้พ้นมือเด็ก
ข้อมูลและช่องทางสำหรับติดต่อร้านค้า
FEJARI PHONE (+66) 0909692555 Email : Fejarithailand@gmail.com